Die da oben - die da unten
Verschiedene Länder sind durch unterschiedliche Kulturen geprägt. Das gilt für die Gesellschaft genauso wie für einzelne Organisationen oder Unternehmen.
In Deutschland herrscht momentan die Tendenz eher flacher Hierarchien. Der Austausch wird zunehmend ungezwungener, weniger formell und funktioniert nicht selten sogar auf Zuruf. Umso besser das Unternehmen insgesamt dasteht, umso besser klappt es. Ein klassisches Schönwetter-Segeln also.
Was passiert aber, wenn die See rauer wird. Wenn das Unternehmen vor Herausforderungen steht, wenn eine Transformation ansteht oder das Unternehmen schon in der Krise steckt? Dann greifen oftmals wieder alte Muster der Hierarchie.
Die Organisations-Pyramide wird immer steiler und die hierarchische Kluft zwischen oben und unten wird immer offensichtlicher.
Symptome einer nicht optimal laufenden Transformation lassen sich sehr genau an den Aussagen der Beteiligten festmachen.
Die ‘da oben’ in der Unternehmensführung beklagen:
… „Die hören mir einfach nicht zu“ ... „Warum versteht mich denn keiner“ … „Wenn die einfach mal machen würden was ich sage“ … „Warum reden die nicht mit mir“ …
Die Mitarbeiter ‘da unten’ beklagen:
… „Die wissen doch selbst nicht was sie wollen“ … „Erst Hüh dann Hott, was dann jetzt“ … „Wo soll es denn hingehen“ … „wir haben keine Vision“ …“Wir sind überhaupt nicht informiert“ … “Mit uns redet ja keiner und gefragt werden wir schon gar nicht“ …
Beendet werden solche Flur-Gespräche fast immer mit dem Satz: “Es fehlt einfach an Kommunikation”. Die Folgen für ein Unternehmen können bei fehlender oder fehlerhafter Kommunikation vor und während einer Transformation dramatisch sein: Es entsteht Unsicherheit. Jede Handlung und Aussage wird interpretiert. Es werden Fehlentscheidungen oder gar keine Entscheidungen mehr getroffen. Die Teamarbeit leidet durch aufkommendes Mißtrauen. Ellenbogen werden herausgefahren. Unsicherheit um den Arbeitsplatz macht sich breit. Und der Anfang vom Ende: Leistungsträger verlassen das Unternehmen!
Insgesamt geht die Performance des Unternehmens immer weiter herunter. Diese negative Dynamik ist nur aufzuhalten, wenn die Kluft zwischen denen “da oben” und denen “da unten” wieder geschlossen werden kann. Vertrauen muss aufgebaut werden. Denn Vertrauen ist die Basis für eine flache Hierarchie. Und was ist das Mittel zum Zweck: Eine professionelle Kommunikation. Lesen Sie dazu mehr in “Kommunikation Gut - Transformation Gut”.